Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ fs16 thu thập thông tin nào, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu đó ra sao — đặc biệt với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví điện tử không chia sẻ bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
fs16 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fs16 quản lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fs16 đều đi qua giao thức SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin tài khoản — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ fs16. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc đối với các trường hợp tiêu chuẩn.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh phản hồi nhanh nhất trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của fs16. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được yêu cầu.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp tiêu chuẩn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ fs16 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định hiện hành.